Частичный или полный возврат платежа возможен в следующих случаях:
- невозможности отправки заказанных позиций;
- в связи с возвратом товара.
С правилами обмена и возврата Вы можете ознакомиться здесь: Правила обмена и возврата
Способ возврата денежных средств зависит от выбранного способа оплаты:
Наличными в пункте выдачи
Возврат осуществляется в том же пункте выдачи, где выдавался заказ. Для осуществления возврата необходимо в свободной форме написать заявление по адресу info@scalecar.ru. После подтверждения (в течение 1 дня) Вы можете вернуть товар и получить возврат средств в рабочие часы пункта выдачи. При возврате товара проверяется его комплектность.
Наличными курьеру
Возврат осуществляется в одном из пунктов выдачи, указанном при оформлении заказа. Для осуществления возврата необходимо в свободной форме написать заявление по адресу info@scalecar.ru. После подтверждения (в течение 1 дня) Вы можете вернуть товар и получить возврат его стоимости в рабочие часы пункта выдачи. При возврате товара проверяется его комплектность.
Кредитная или дебетовая карта, СБП (QR-код)
Возврат осуществляется только на ту банковскую карту, с которой был осуществлен платеж. Для осуществления возврата необходимо в свободной форме написать заявление по адресу info@scalecar.ru. Заявка на возврат оформляется в платежной системе и передается в банк-эмитент течение 1-2х рабочих дней, зачисление на счет зависит от Вашего банка, эмитировавшего карту и занимает обычно 2-3 дня, но в некоторых случаях может занимать до 30 дней.
!!! ВАЖНО: далеко не все банки присылают смс о зачислении средств, контролировать возврат лучше всего по выписке.
!!! ВАЖНО: ООО Скейлкар оставляет за собой право удерживать понесенные расходы (комиссия за эквайринг) в случае отказа от оплаченного заказа по не уважительной причине.
Оплата по квитанции, банковским переводом
Возврат осуществляется на расчетный счет плательщика в банке. Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление по образцу, высылаемому менеджерами по запросу. Заявление необходимо распечатать, собственноручно подписать, отсканировать (или хорошо сфотографировать), и отправить по адресу info@scalecar.ru. После получения заявления возврат будет отправлен в течение 1-2х рабочих дней и поступит на счет, указанный в заявлении, в течение 5-ти банковских дней.
